Muitos vendedores, preocupados com as vendas, se esquecem da parte mais importante do negócio: o cliente. É crucial que você saiba identificar alguns problemas e soluções, e para isso, é necessário se fazer algumas perguntas.
1. Você sabe identificar qual problema o seu serviço está tentando resolver?
Um vendedor percebe uma necessidade e busca uma solução para atendê-la. Analise as características do seu serviço e os benefícios que eles entregam. Pergunte a si mesmo que tipo de pessoa precisa desses benefícios e como você pode resolver este problema.
Ao compreender um problema e sua solução, você estará no caminho certo para encontrar o segmento de cliente ideal. Lembre-se: as pessoas não compram um serviço ou um produto, elas compram uma solução.
Quem busca por um plano de saúde por exemplo, tem a intenção de evitar as filas gigantescas para ser atendido, buscam por um atendimento mais personalizado e humanizado, prezam pelo conforto, além de diversos outros motivos...
2. O que você sabe sobre seu público-alvo?
Ao buscar o máximo de informações que puder, você irá entender o tipo de cliente que vai comprar de você. Com uma descrição bem definida de seu cliente ideal, você sabe exatamente o que vender e como convencê-los de que devem comprar de você e não do concorrente.
Tente definir o perfil demográfico, geográfico e comportamental para compreender o seu mercado de atuação. Se você já tem uma base de clientes, tente identificar algumas das características que eles compartilham, tais como idade, localização, sexo, renda, educação, estado civil, profissão, interesses e comportamentos.
3. Há concorrência no seu mercado-alvo?
Descubra quem são seus concorrentes, como se posicionam, como chegam e atendem os clientes. Os concorrentes mais bem sucedidos em um mercado devem ser estudados porque estão atraindo uma fatia específica, mas talvez estejam negligenciando um determinado nicho.
Lembre-se de que uma boa dose de competição é saudável e pode indicar um mercado viável.
Depois de saber exatamente qual o perfil do seu público-alvo e compreender o mercado que pretende atuar você poderá ser mais eficaz em suas estratégias de marketing e, claro, obter um maior retorno sobre seu investimento.