Técnicas para o fechamento de vendas
Você sabe quais as melhores técnicas para o fechamento de uma venda? Técnicas de persuasão, palavras e argumentos são meios importantes para fechar a venda.
Confira 6 técnicas que podem te ajudar:
Gatilho mental de escassez
• Escassez de tempo: “a oferta ficará disponível até a meia-noite”
• Escassez de bônus: “a oferta ficará disponível para os 100 primeiros cadastrados”
Esta estratégia é válida e gera resultados, porém, deve-se observar que a percepção de quem recebe estas propostas se diferencia entre os diferentes públicos.
Geralmente, quem se interessa por anúncios deste tipo, já possui um interesse prévio no produto, pois as emoções e pensamentos já estavam voltados para esta solução em especial. Por isso, para conquistar clientes e fechar a venda, é necessário conhecer seu público e suas aspirações.
Como conquistar o cliente
Em resumo, para fechar uma venda, uma das etapas importantes é conquistar o cliente. O consumidor moderno possui características como:
• Desconfiança e impaciência com campanhas de publicidade
• Buscam se informar sobre os produtos que pretendem adquirir
• Demonstram abertura para criar relacionamentos com as marcas através de blogs, redes sociais e e-mail.
• Preferem resolver seus problemas por conta própria
• Foco na experiência e na solução deve ser maior que no produto
Essas características demonstram que não há como conquistar clientes e fechar a venda sem um investimento em atração e em relacionamento com o cliente.
Conheça o seu público
Deve-se procurar entender quem é o cliente, sua idade, gênero, localização, seus problemas, cultura e emoções.
Identificando os traços da personalidade dos consumidores, é possível ajustar a linguagem e o conteúdo direcionado aos mesmos. Assim, será mais fácil criar um relacionamento com o cliente e, ai sim, fechar vendas.
Sintonize-se com a audiência
O público pode se envolver com uma campanha e ideias, se interessar por diferentes assuntos e, em seguida, perder o interesse e assumir outra postura. O cliente precisa sentir que você tem interesse em “fazer parte” da vida deles.
Humanize a comunicação
Evite o excesso de formalidade e corporativismo para lidar com clientes. O público busca conteúdos leves e intuitivos como se fosse uma conversa entre amigos.
Eduque o público durante o processo até fechar a venda
Quando o cliente se aproxima de você, geralmente, já há uma ideia da necessidade ou problema existente. Entretanto, o cliente pode encontrar dificuldades em perceber a vantagem da solução que você oferece.
Neste momento, você deve educar o público, fazendo com que ele perceba sua necessidade, os benefícios e vantagens que fechar a venda com você pode lhe proporcionar.
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